Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, çok dilli belediyecilik anlayışı çerçevesinde ALO 153 Çağrı Merkezi'nde Kürtçe hizmet sunmaya başladı. Bu uygulama, yurttaşların anadillerinde daha rahat iletişim kurmalarını sağlamak amacıyla hayata geçirildi.
ALO 153 ÇAĞRI MERKEZİ’NDE YENİ DÖNEM
Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, sosyal belediyecilik anlayışı doğrultusunda yurttaşlarının taleplerini, önerilerini ve şikâyetlerini değerlendirmek için ALO 153 Çağrı Merkezi üzerinden hizmet veriyor. Sümerpark'ta bulunan çağrı merkezi, her gün binlerce yurttaşın belediye hizmetlerine başvurmasını kolaylaştırıyor. Şimdiye kadar yalnızca Türkçe hizmet veren merkez, Kürtçe dilinde de hizmet sunarak yurttaşların daha rahat iletişim kurmasına imkan tanıyor.
ÇOK DİLLİ BELEDİYE HİZMETİ
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Berivan Güneş, çok dilli belediyecilik hizmetinin ilk adımını Kürtçe ile attıklarını belirtti. Gelecekte Kurmançkî, İngilizce ve Arapça dillerinde de hizmet sunmayı planladıklarını ifade etti. Güneş, “Yurttaşlarımız hangi dilde hizmet almak istiyorsa, bize o dilde ulaşabilirler” dedi.
YURTTAŞLAR ANADİLİNDE DAHA KOLAY İLETİŞİM KURACAK
Bu hizmetin ana amacının, yurttaşların anadillerinde daha rahat iletişim kurmalarını sağlamak olduğunu belirten Güneş, “Kurmanciyi önceledik çünkü bu, yurttaşlarımızın talepleri doğrultusunda gelişen bir ihtiyaç. Ayrıca, kente gelen turistlere de hizmet vermek amacıyla ilerleyen zamanlarda İngilizce ve Arapça dilinde hizmet sunacağız. Yurttaşlarımız ve kente gelen turistler, kendilerini hangi dilde daha rahat ifade ediyorlarsa o dilde hizmet alabilecekler” şeklinde konuştu.
